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支付宝付款购物供货商不退款

吴亮律师2025-09-18诸暨市律师网

您有权通过法律途径要求赔偿。在支付宝付款购物后,若供货商坚持不退款,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。这意味着,当您的合法权益受到侵害时,您可以采取投诉、举报等措施,并有权依法要求供货商承担相应的法律责任,包括退款及可能的赔偿。
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从法律角度,您应先通过支付宝平台投诉,要求供货商退款。若平台处理不力或供货商拒绝退款,可向消费者协会(12315)投诉,并提供相关证据。若涉及欺诈行为,应向公安机关报案。在整个过程中,保留好所有交易记录和证据,以便在必要时用于法律诉讼。
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在投诉过程中,您需要准备实物、聊天记录、发票、交易记录等证据来支持您的诉求。不同情况下,具体操作有所不同:若交易纠纷涉及商品质量,应重点提供实物照片和交易记录;若涉及服务问题,聊天记录和发票将成为关键证据;若商品在运输中受损,还需向快递公司索赔,并提供相关证明。

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